1. Определения.
1.1. Пациент — лицо, получающее медицинские услуги или обращающееся за ними.
1.2. Уполномоченный представитель пациента — лицо, в отношении которого пациент проинформировал лечебное учреждение (в письменной форме, путем подписания доверенности от руки или с защищенной электронной подписью, в форме нотариального акта, путем представления нотариально заверенной доверенности, или устно, зафиксировано медицинским учреждением и подписано пациентом) или сделал соответствующую регистрационную запись в единой электронной информационной системе сектора здравоохранения E-veselība, указав, что данный представитель имеет право вместо пациента соглашаться с лечением в целом или с методом лечения, или отказаться от него, а также получать информацию в соответствии со Статьей 4 Закона о правах пациентов.
1.3. Законный представитель пациента — лицо, которое в соответствии с установленными законом процедурами представляет несовершеннолетнего пациента (родитель или опекун, назначенный решением органа опеки), пациента с ограниченной дееспособностью или недееспособного пациента (попечитель, назначенный решением суда).
1.4. Сопровождающее лицо пациента — лицо, которое в определенных случаях имеет право находиться вместе с пациентом в стационаре лечебного учреждения.
1.5. Посетитель — лицо, имеющее право посетить пациента в лечебном учреждении с целью осуществления права Пациента, указанного в части второй Статьи 5 Закона о правах пациентов, на необходимую поддержку в период лечения, которая может быть предоставлена членами семьи и другими лицами, такими как родственники и друзья.
2. Цель условий
2.1. Правила внутреннего распорядка SIA “Flebomedika”, или Клиники доктора Мауриньша (далее — Клиника) (далее — Правила) определяют права и обязанности пациента Клиники, уполномоченного представителя пациента, законного представителя пациента, лица, сопровождающего пациента, и посетителя, который находится в помещениях и на территории Клиники.
3. Общие условия
3.1. Пациент, уполномоченный представитель пациента, законный представитель пациента, сопровождающее лицо пациента и посетитель должны соблюдать указания и распоряжения персонала Клиники.
3.2. На уполномоченных и законных представителей распространяются все права и обязанности пациента.
3.3. В Клинике должны соблюдаться:
3.3.1. требования к пожарной и электрической безопасности;
3.3.2. права персонала Клиники и других лиц;
3.3.3. настоящие Правила, общепринятые нормы поведения, этики и морали;
3.3.4. требования эпидемиологической безопасности, установленные в Клинике, включая использование средств индивидуальной защиты, сменной обуви или бахил.
3.4. В помещениях и на территории Клиники запрещено:
3.4.1. курить;
3.4.2. вносить, употреблять и находиться под воздействием алкоголя, наркотических или других опьяняющих веществ;
3.4.3. приводить животных, кроме собак-поводырей или собак-помощников, которые необходимы лицам с особыми потребностями.
3.5. На территории и помещениях Клиники разрешается фотографировать и снимать только с согласия персонала Клиники:
3.6. В помещениях и на территории Клиники может использоваться личный телефон, компьютер или другие электронные устройства, если это не запрещено в конкретном месте со специальной информационной меткой (рис. 2); устройства должны использоваться таким образом, чтобы не мешать окружающим и не нарушать лечебный процесс.
3.7. В Клинике необходимо поддерживать чистоту и порядок, а также бережно относиться к оборудованию Клиники. Пациент несет финансовую ответственность за умышленный ущерб имуществу Клиники в соответствии с порядком, установленным нормативными актами Латвийской Республики.
3.8. Пациент, уполномоченный представитель пациента, законный представитель пациента, сопровождающее лицо и посетитель имеют право подать заявление, предложение и жалобу относительно предоставляемых медицинских услуг руководителю клиники, лечащему врачу или администрации.
3.9. Если правила не соблюдаются, в случае конфликта может быть вызвана государственная или муниципальная полиция.
4. Права пациента
4.1. Пациент (как лично, так и через уполномоченного или законного представителя пациента) имеет право:
4.1.1. получать качественные медицинские услуги, а также информацию о состоянии своего здоровья;
4.1.2. на конфиденциальность, т.е. право на то, чтобы информация о состоянии здоровья пациента не разглашалась третьим лицам, за исключением других практикующих врачей, если они непосредственно участвуют в процессе лечения, и государственных учреждений, как это определено Статьей 50 Закона о лечении;
4.1.3. принимать посетителей и выбирать круг посетителей в дневном стационаре в соответствии с правилами посещения, установленными Клиникой;
4.1.4. употреблять в дневном стационаре личные продукты питания, если они разрешены к употреблению в соответствии с состоянием здоровья и назначенным процессом лечения;
4.1.5. в случае предложений, конфликтов, претензий или вопросов обращаться к лечащему врачу, старшей медсестре или главному врачу Клиники в указанной последовательности;
4.1.6. право на пребывание сопровождающего лица в дневном стационаре в случаях и в порядке, установленных в дневном стационаре;
4.1.7. представить предложения по желаемым улучшениям в Клинике путем заполнения анкеты пациента.
4.2. При регистрации и/или лечении в Клинике пациент (как лично, так и через уполномоченного или законного представителя пациента) имеет право указать:
4.2.1. круг лиц, которым разрешено раскрывать информацию о своем присутствии в Клинике и/или состоянии здоровья, с определением объема предоставляемой информации. Данная информация записывается в медицинской документации пациента или в договоре о медицинском лечении с пациентом относительно оказания медицинских услуг в дневном стационаре;
4.2.2. лицо, которое уполномочено, при необходимости, вместо пациента согласиться на лечение в целом или на метод, используемый при лечении, или отказаться от лечения в целом или метода лечения. Данная информация записывается в медицинской документации пациента или в договоре о медицинском лечении с пациентом относительно оказания медицинских услуг в дневном стационаре.
5. Обязанности пациента
5.1. Пациент (как лично, так и через уполномоченного или законного представителя пациента) при регистрации и/или лечении в Клинике должен по просьбе персонала клиники представить:
5.1.1. документ, удостоверяющий личность;
5.1.2. другие документы, связанные с лечением (результаты обследований или анализов, выписки и т.д.);
5.1.3. документ, удостоверяющий право законного представителя представлять пациента, если это необходимо;
5.1.4. полис страховой компании — для застрахованных лиц.
5.2. Пациент (как лично, так и через уполномоченного или законного представителя пациента) должен соблюдать:
5.2.1. все указания персонала Клиники, связанные с процессом лечения и ухода;
5.2.2. распорядок дня, определяемый в дневном стационаре, включая диету, назначенную в соответствии с состоянием здоровья;
5.2.3. личную гигиену.
5.3. Пациент (как лично, так и через уполномоченного или законного представителя пациента) обязан:
5.3.1. активно участвовать в процессе лечения путем предоставления всей информации, необходимой лечащему врачу для оказания медицинской помощи;
5.3.2. не ставить под угрозу здоровье, безопасность и жизнь себя и других лиц;
5.3.3. ознакомиться и подписать информированное согласие относительно планируемой услуги лечения;
5.3.4. Своевременно оплатить услуги, оказываемые Клиникой, в кассе регистратуры или в соответствии с выставленным Клиникой счетом путем банковского перевода.
6. Пациенту, который не соблюдает Правила, в том числе указания по лечению и назначенному режиму, с преднамеренным нанесением вреда его здоровью и/или влиянием на процесс лечения, может быть отказано в предоставлении медицинских услуг полностью или частично, если нет прямой угрозы для жизни пациента.
7. Права и обязанности посетителя дневного стационара
7.1. Посетитель имеет право:
7.1.1. навещать пациента с согласием пациента и передавать вещи, необходимыми пациенту при нахождении в дневном стационаре Клиники;
7.1.2. приносить и передавать пациенту пищевые продукты, если это разрешено в соответствии с состоянием здоровья пациента и назначенным процессом лечения.
7.2. Посетитель обязан:
7.2.1. соблюдать порядок посещения пациентов, указанные дневным стационаром Клиники, включая допустимое количество посетителей, время и продолжительность посещения;
7.2.2. относиться к окружающим и персоналу Клиники вежливо и уважительно;
7.2.3. без веских причин не нарушать процесс здравоохранения.
8. Права и обязанности сопровождающего лица пациента
8.1. Сопровождающее лицо пациента имеет право находиться в Клинике вместе с пациентом в порядке, установленном в Клинике.
8.2. Решение о пребывании сопровождающего лица пациента в дневном стационаре принимает лечащий врач с учетом состояния здоровья пациента и необходимости особого ухода, когда это необходимо пациенту с нарушениями подвижности, или когда сопровождающему лицу необходимо приобрести специальные навыки ухода за пациентом.
9. Заключительные условия
9.1. Настоящие Правила вступают в силу с даты их утверждения.