Условия использования

Условия использования

1. Общие условия

1.1. Сайт www.maurinaklinika.lv принадлежит обществу с ограниченной ответственностью SIA “Flebomedika”, или Клинике доктора Мауриньша, рег. № 40003570396, юридический и фактический адрес: ул. Яуна Межапарка, 4, Рига, Латвия, LV-1014, телефон: +371 67374747. адрес эл. почты: (далее — Владелец сайта).

1.2. Условия использования Сайта www.maurinaklinika.lv (далее — Сайт), включая Политику конфиденциальности, разработанную владельцем Сайта, являются обязательными для каждого, а именно для пользователя Сайта, использующего услуги, предлагаемые на Сайте (далее — Пользователь).

1.3. Владелец сайта имеет право в любое время внести изменения и уточнить настоящие условия, разместив соответствующие изменения на Сайте, указав дату последних изменений и, если изменения по мнению Владельца сайта могут быть актуальны для вас, отправив вам сообщение по адресу электронной почты. Любые изменения в условиях использования Сайта вступают в силу, как только они размещены на Сайте.

2. Согласие с условиями использования Сайта

2.1. Лицо (далее — Пользователь) имеет право использовать Сайт и/или предлагаемые на нем услуги, если оно ознакомилось с условиями использования Сайта и согласилось с ними, а также ознакомилось с Политикой конфиденциальности. Каждый Пользователь обязан ознакомиться с актуальной редакцией условий использования Сайта.

2.2. Фактическое использование Сайта Пользователем подтверждает его согласие с условиями использования Сайта. В таком случае считается, что пользователь ознакомился с условиями использования Сайта и согласен с ними;

2.3. Если Пользователь не согласен с условиями использования Сайта, то он не имеет права использовать Сайт и/или предлагаемые на нем услуги.

3. Порядок использования Сайта

3.1. Сайт содержит информацию об услугах, предлагаемых лечебным учреждением, врачами и специалистами, ценах на услуги, а также возможность подать заявку на электронную карту привилегий. Пользователи могут создать или отменить прием к врачу или специалисту, а в некоторых случаях, если этого требует Владелец сайта, внести предоплату.

3.2. Пользователь обязан ознакомиться с описанием услуг перед подачей заявки на соответствующую услугу.

3.3. Каждое физическое лицо имеет право записаться только на те визиты к врачу/специалисту, которые действительно планирует посетить. Приемы не должны совпадать по времени.

3.4. Пользователь имеет право использовать Сайт и предлагаемые на нем услуги только в соответствии с условиями использования и по назначению.

3.5. Пользователь не будет совершать никаких действий, которые препятствуют (могут препятствовать) или мешают (могут мешать) использованию Сайта и/или предлагаемых на нем услуг (включая серверы и сети, связанные с услугами).

3.6. Пользователь подтверждает, что любая информация, которую он предоставляет, всегда будет правдивой, точной и актуальной и будет предоставляться на полностью добровольной основе.

3.7. Пользователь несет полную ответственность за любую информацию, размещенную им на Сайте и/или отправленную Владельцу сайта (включая, но не ограничиваясь следующим: информацию о своих персональных данных), и берет на себя полную ответственность за последствия (в том числе юридические), возникающие в результате размещения или передачи такой информации.

3.8. Пользователь соглашается с тем, что содержание и/или порядок предоставления услуг, предоставляемых на Сайте, а также содержание Сайта могут изменяться без предварительного уведомления. В связи с этим Пользователь не будет предъявлять никаких претензий или исков. Пользователь обязан регулярно отслеживать все описания услуг и изменения в них.

3.9. Пользователь соглашается с тем, что Владелец сайта по собственному усмотрению и без предварительного уведомления может временно или навсегда прекратить предоставление услуг, предлагаемых на Сайте, или любой части услуг конкретному Пользователю или всем пользователям, и может временно или навсегда прекратить обслуживание Сайта или любой его части без предварительного уведомления (это включает также закрытие Сайта). В связи с этим Пользователь не будет предъявлять никаких претензий или исков.

3.7. Пользователь имеет право прекратить использование Сайта и предлагаемых на нем услуг в любое время.

3.8. Пользователю запрещается использовать информацию, содержащуюся на Сайте, в коммерческих целях.

4. Порядок предоплаты и ее возврата

4.1. В целях обеспечения доступности и эффективного планирования услуг Пользователь должен произвести полную или частичную предоплату за определенные услуги, предоставляемые Владельцем сайта, до получения услуг.

4.2. Сумма предоплаты указывается на момент подачи заявки на услугу и взимается как часть общей стоимости услуги.

4.3. Предоплату за услугу можно произвести следующими способами:

4.4.1. Банковский перевод: Владелец сайта отправляет счет на указанный Пользователем адрес электронной почты для осуществления предоплаты;

4.4.2. Банковской картой (Visa, MasterCard, Maestro), вводя данные владельца карты);

4.4.3. Через интернет-банк: www.maurinaklinika.lv переадресует вас на страницу интернет-банка и предоставит системе банковских ссылок данные о сумме, подлежащей оплате.

4.5. Владелец сайта собирает информацию о переведенныхденежных средствах один раз в рабочий день.

4.6. В случае, если платеж не получен на счет Владельца сайта (в течение двух часов, если платеж совершается банковской картой он-лайн или в течение одного дня, если платеж совершается банковским переводом), прием аннулируется и клиент получает соответствующее уведомление на указанный им адрес электронной почты.

4.7. Если Пользователь произвел предоплату за услугу, но отменяет услугу в течение определенного периода времени до приема, Пользователю возвращается часть или вся уплаченная сумма в зависимости от момента отмены. Поскольку внезапная отмена приема создает для компании затраты на простои и ограничивает возможность предложения услуги другим клиентам, предоплата возвращается в соответствии со следующими условиями:

4.7.1. если Пользователь отменяет запись не менее чем за 7 дней до момента получения услуги, уплаченная сумма возвращается Пользователю в размере 100%;

4.7.2. если Пользователь отменяет запись менее чем за 7 дней до момента получения услуги, но не менее чем за 72 часов до момента получения услуги, уплаченная сумма возвращается Пользователю в размере 50%;

4.7.3. если Пользователь отменяет запись не менее чем за 24 часа до момента получения услуги, уплаченная сумма возвращается Пользователю в размере 25%.

4.7.4. если Пользователь отменяет запись менее чем за 24 часа до момента предоставления услуги или при неявке на прием уплаченная сумма Пользователю не возвращается.

4.8. Клиенту известно, что при подаче заявления на прием менее чем за 7 дней до получения услуги, в случае отмены предоплата возвращается только пропорционально оставшемуся времени.

4.9. Невозвратная сумма предоплаты покрывает расходы компании, понесенные в связи с бронированием рассматриваемой услуги и ограниченной возможностью предложить услугу другому клиенту, если отказ сделан слишком поздно.

4.10. Если Пользователь желает отменить запись, он заполняет форму аннулирования, и Владелец сайта возвращает деньги на тот же счет, с которого был произведен платеж.

4.11. Владелец сайта переводит Пользователю уплаченные денежные средства в течение 14 дней с момента подачи формы отмены.

4.12. В случае, если Пользователь не получил услугу или не удовлетворен качеством услуги, он должен подать письменное требование Владельцу сайта не позднее чем в течение 10 дней со дня получения услуги или в день, когда Пользователь должен был получить услугу, в соответствии с записью.

4.13. Владелец сайта рассматривает полученные претензии в течение 10 дней со дня их получения, уведомляя отправителя претензии о результатах рассмотрения.

5. Интеллектуальная собственность и конфиденциальность

5.1. Все права (включая право собственности) на Сайт принадлежат Владельцу сайта. Пользователь осознает, что нарушение упомянутых прав может быть предметом ответственности, указанной в нормативных актах.

5.2. SIA “Flebomedika” защищает основные права и свободы физических лиц, в частности неприкосновенность частной жизни, в отношении обработки персональных данныхфизических лиц в соответствии с Регламентом 2016/679 Европейского парламента и Совета (27 апреля 2016 г.) О защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и об отмене Директивы 95/46/EC. Персональные данные обрабатываются для администрирования заявок на приемы к врачу/специалисту и для их выполнения, для администрирования регистрации и участия в Программе лояльности, для обеспечения маркетинговой деятельности, для исполнения бухгалтерских требований, а также для достижения других определенных целей. Более подробная информация о нашей обработке персональных данных доступна в Политике конфиденциальности (ссылка) и в Политике cookie-файлов (ссылка).

6. Ответственность сторон и порядок разрешения споров

6.1. Записываясь на прием, Пользователь подтверждает, что он ознакомился с настоящими условиями, понимает их и соглашается с тем, что предоплата будет возвращена только в соответствии с условиями, изложенными в настоящем документе.

6.2. Отношения между Владельцем и Пользователем сайта (включая все претензии и иски, связанные с настоящими условиями, возникающие в связи с их нарушением, применением, толкованием, действительностью и т.д.), разрешаются в соответствии с законодательством Латвийской Республики, так как услуга предоставляется на территории Латвийской Республики.

6.3. Договаривающиеся стороны стремятся урегулировать споры прежде всего в ходе взаимных переговоров, путем соглашения о взаимоприемлемом решении.

6.4. SIA “Flebomedika” ответит на ваши заявления и сообщит вам о возможном способе исполнения иска или решения спора или альтернативном способе исполнения иска в соответствии с процедурой и в сроки, указанные в нормативных актах.

6.5. Если спор не может быть разрешен путем переговоров, вы как потребитель имеете право подать иск в суд общей юрисдикции.